✨ La clienta que encendió una chispa apagada

Una tarde de esas lentas, en las que ni el aroma a lavanda levanta el ánimo, Laura salió de la cabina con un gesto raro. No era cansancio ni mal humor. Era otra cosa. Se quitó los guantes, se sentó en recepción y se quedó mirando al vacío. Yo, que la conozco mejor que nadie, lo noté al instante.

—¿Todo bien, amor? —le pregunté, alcanzándole su taza de té con jengibre.

—Sí… o sea, sí, pero no. Hoy sentí que estaba como en piloto automático. Atiendo, hablo, aplico, limpio… pero no sé, no sentí nada. Como si estuviera repitiendo el día de ayer, sin alma.

Esa frase me quedó dando vueltas. Laura es pura pasión. Desde que decidió abrir su centro de estética, ha puesto el corazón en cada cabina, en cada cita, en cada mínimo detalle. Se emociona con cada nuevo curso, con cada clienta que confía en ella. Pero ese día, la vi sin su chispa.

A veces el trabajo se vuelve tan rutina que uno olvida el por qué. Se acumulan los turnos, las cuentas, las promociones, los «me gustaría pero no tengo tiempo», y sin darnos cuenta, trabajamos con eficiencia pero sin alma. Y eso se nota. Aunque no siempre en voz alta.

Y entonces, como si el universo estuviera escuchando, llegó Marta.

Marta es clienta de Laura desde hace seis años. No es de hablar mucho, pero tiene esa mirada que te atraviesa. Se sentó en la camilla como siempre, cerró los ojos, y a mitad del tratamiento, sin más, dijo:

—¿Sabes por qué sigo viniendo contigo? Porque tú no me atiendes como una más. Me cuidas. Y se nota que amas lo que haces.

Laura no respondió nada en ese momento, solo sonrió. Pero cuando salió de la cabina, tenía los ojos húmedos. Esa frase, sencilla y directa, le devolvió el alma al cuerpo. Le recordó por qué empezó en esto. No por las cremas, ni por los cursos, ni por los reels de Instagram. Sino por la conexión.

Volvimos a casa y esa noche no hablamos de agendas ni de pagos pendientes. Hablamos de propósito. De cómo lo esencial a veces se esconde en los momentos más simples. Y de lo importante que es rodearte de personas —clientes o equipo— que te devuelvan el reflejo de lo que vales.

Desde ese día, Laura tiene una nota pegada en el cajón de su cabina. Dice: «No estás aquí para cumplir. Estás aquí para transformar.»

Y cada vez que la lee, vuelve a encenderse.

💡 Reflexión final

La pasión por el trabajo no siempre arde como fuego. A veces, es una brasa silenciosa que solo necesita un poco de aire para volver a brillar. Cuando sientas que trabajas en automático, detente. Recuerda tu «por qué». Porque lo que haces importa. Y se nota.