Sara gasta 3 horas a la semana llevando su agenda en papel y respondiendo mensajes de WhatsApp. Le pregunte: ‘¿Cuanto valen esas 3 horas?’ Se callo. Le pase una lista de 5 herramientas gratis.
Este es el post completo. Continuando con el contenido desarrollado en profundidad…
1. El problema que no ves
Cuando trabajas dia a dia en tu centro, es facil perder perspectiva. Ves las mismas situaciones, repites las mismas palabras, sigues las mismas rutinas. Y en ese ritmo, hay cosas que haces sin pensar que tienen un impacto enorme en como te perciben tus clientas.
2. El detalle que lo cambia todo
No es lo que dices. Es como lo dices. Y a veces, es algo tan simple como el orden en que das la informacion, el tono que usas, o la pregunta que haces – o dejas de hacer.
3. Por donde empezar
El primer paso es sencilla: la proxima vez que una clienta se vaya sin reservar, piensa en los ultimos 5 minutos de la cita. Que le dijiste? Como se lo dijiste? Habria alguna forma distinta de decirlo?
Conclusion
Los pequenos detalles son los que marcan la diferencia entre una clienta que vuelve y una que desaparece. Y la buena noticia es que no necesitas cambiar todo. Solo necesitas ser consciente de lo que ya estas haciendo.
Hablas? Si quieres que echemos un vistazo a tu caso concreto, reserva una consulta gratuita y lo repasamos juntos.