Respirar Hondo en Medio del Caos: Mi Perspectiva sobre el Bienestar en el Salón

Desde fuera, el trabajo de una esteticista puede parecer tranquilo, casi zen. Y lo es, para el cliente. Pero desde mi perspectiva, he aprendido a ver la realidad: un centro de estética es un hervidero de actividad y, sobre todo, de emociones. Laura y su equipo no solo realizan tratamientos; actúan como catalizadores. Absorben el estrés de la ejecutiva que llega corriendo, la ansiedad de la novia antes de la boda, las confidencias de quien busca una hora de paz… Son, en esencia, esponjas emocionales.

Y como cualquier esponja, si solo absorbe y nunca se escurre, acaba por saturarse. Hubo una época, hace unos años, en la que noté a Laura sobrepasada. No era el cansancio físico de estar de pie todo el día, era algo más profundo. Llegaba a casa con la energía por los suelos, irritable, con la mirada perdida. La chispa que tanto la caracteriza se estaba atenuando. El negocio iba bien, los clientes estaban contentos, pero ella se estaba vaciando por dentro. Estaba tan centrada en cuidar del bienestar de los demás que se había olvidado por completo del suyo.

Una noche, hablando, llegamos a la raíz del problema. No había un drama, ni una crisis. Era simplemente el desgaste acumulado de dar, dar y dar sin parar a recargar. Fue entonces cuando, juntos, decidimos crear un pequeño «protocolo de bienestar» para la cuidadora. Unas estrategias sencillas que hoy comparto porque creo que son vitales en esta profesión.

• El Santuario de los Cinco Minutos: Instauramos una regla de oro. Entre clienta y clienta, sobre todo después de una sesión emocionalmente intensa, Laura se «regala» cinco minutos. No son para mirar el móvil ni para preparar la siguiente cabina. Son para ir al office, cerrar la puerta, sentarse y, simplemente, respirar. Cinco minutos de silencio para soltar la energía de la persona anterior y volver a su centro antes de recibir a la siguiente.
• El Ritual de la «Descarga»: El trayecto en coche a casa se convirtió en nuestro espacio seguro. Durante esos quince minutos, ella tiene permiso para «descargar» todo: las conversaciones difíciles, las frustraciones, el peso del día. Lo suelta todo. Y al aparcar el coche, hacemos un pacto simbólico: los problemas del salón se quedan dentro del vehículo. Al cruzar el umbral de casa, ya no es la dueña del negocio, es solo Laura.
• La Desconexión Total: Insistí en la importancia de tener una vía de escape que no tuviera nada que ver con la estética. Para Laura, fue retomar sus clases de cerámica. Un par de horas a la semana donde sus manos, en lugar de cuidar pieles, moldean barro. Un espacio donde no hay expectativas, solo el placer de crear algo con sus manos para ella misma.
• Liderar desde el Bienestar: Lo más importante es que Laura empezó a aplicar esto con su equipo. Fomenta activamente que se tomen esas pausas, ha organizado talleres de gestión del estrés y ha creado una cultura donde es totalmente aceptable decir «necesito un momento» sin sentirse culpable.

Moraleja: En una profesión dedicada al cuidado, la primera persona a la que debes cuidar es a ti misma. No es un acto de egoísmo, es un acto de responsabilidad profesional. Una esteticista agotada y estresada no puede ofrecer un verdadero bienestar. La calma, la paciencia y la energía positiva que transmites son, quizás, el principio activo más potente de todos tus tratamientos.